Description
Voici l’information du programme qui sera évalué à la reconnaissance des acquis:
Agissant au nom d’une entreprise ou d’un organisme public ou privé, l’agente ou l’agent au service à la clientèle contribue à l’établissement et au maintien d’un contact positif avec les différents types de clientèles. Ses activités visent la satisfaction de la clientèle, de laquelle peuvent découler une fidélisation et, le cas échéant, un accroissement de celle-ci. En ce sens, ses principales fonctions consistent à accueillir, informer, orienter et conseiller la clientèle. Le traitement des réclamations ainsi que celui des plaintes formulées par la clientèle font également partie de son travail. Ces interactions avec la clientèle ont lieu en présence de la personne, par téléphone, par courriel ou par courrier.
Voici les compétences du programme qui seront évaluées à la reconnaissance des acquis et des compétences:
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Préparez votre dossier pour l’inscription RAC et envoyez vos documents à : RAC@cssmi.qc.ca
□ Curriculum vitae (CV) à jour;
□ Lettre de l’employeur mentionnant la fonction occupée, les tâches effectuées et les dates d’emploi;
□ Relevé de notes / bulletins ou diplômes du Québec avec code permanent;
□ Si pas de relevé de notes du Québec _ Certificat de naissance (grand format);
□ Formulaire d’autorisation 2023-2024;
□ Carte de qualification (RCR et premiers soins, PDSB, Attestation loi 90, Carte de santé et sécurité générale sur les chantiers de construction, MAPAQ, pesticides);
□ Tout autre document pertinent en lien avec la demande;
Explications fiches descriptives
Personne née à l’extérieur du Québec (documents complémentaires à fournir)
□ Certificat de naissance (traduit en français);
□ Carte de citoyenneté ou de résidence permanente recto-verso;
□ Évaluation comparative du MICC (pas obligatoire);
□ Preuves de 3 ans de résidence au Québec (si demande en 2021, les preuves de 2021, 2020 et 2019);
□ Certificat de sélection (CSQ) – recommandé
□ Formulaire droits de scolarité exigés des élèves venant de l’extérieur du Québec;
□ Formulaire attribution du code permanent
Personne travailleur temporaire
Veuillez contacter directement le service de la reconnaissance des acquis et des compétences pour valider votre éligibilité au service.
